Datenökosysteme und Dienstleistungen zur Stärkung von Loyalität und kultureller Teilhabe (Cultural Wallet)

Das „Cultural Wallet“ ist eine innovative digitale Dienstleistung, die Kulturorganisationen ohne Gewinnziel und kommerzielle Akteure in einem gemeinsamen digitalen Datenökosystem vernetzt, um das lokale Kulturangebot zu diversifizieren und die kulturelle Teilhabe der Bevölkerung zu verbessern. Kulturveranstaltungen sind essentiell für den gesellschaftlichen Zusammenhalt, stehen jedoch vor großen Herausforderungen wie sinkenden Besucherzahlen, hohen Kosten und begrenzter öffentlicher Förderung. Bisher werden Veranstaltungs- und Besuchsdaten zwar dezentral erhoben, aber kaum miteinander integriert und nur im Ansatz zur gemeinschaftlichen Verbesserung des Kulturangebots genutzt. Das „Cultural Wallet“ ermöglicht eine anbieterübergreifende Nutzung von Veranstaltungs-, Ticket- und Besuchsdaten, um neue datengetriebene Dienstleistungen für den Kulturbereich zu etablieren. So können akteursübergreifende Loyalitätsprogramme entwickelt werden, die die Besucherbindung fördern und den Zugang zu einem diversifizierten Kulturangebot verbessern. Kulturbetriebe können gezielt Rabatt- und Teilhabeprogramme umsetzen, indem Ticketkontingente für spezifische Zielgruppen bereitgestellt oder durch Fördermodelle finanziert werden, sodass die kulturelle Teilhabe verbessert wird. Das „Cultural Wallet“ wird in zwei konkreten Anwendungsszenarien prototypisch umgesetzt: In Paderborn steht die Förderung von Kundenloyalität und datenbasiertem Kulturmanagement im Vordergrund. In Osnabrück wird das analoge Teilhabeprogramm KUKUK digital transformiert, um den Zugang zu Kulturangeboten für vulnerable Gruppen digital zu gestalten und dessen Effizienz zu verbessern. Durch die Integration in Smart City-Konzepte und elektronische Identitätskonzepte wird das „Cultural Wallet“ zu einer nachhaltigen digitalen Infrastruktur für den Kulturbereich. Es stärkt gemeinnützige Kulturakteure, verbessert die Sichtbarkeit und Zugänglichkeit von Kulturangeboten und trägt zur Resilienz kultureller Ökosysteme bei.