Kursbeschreibung

Nr. 206.01	Freundlich, gelassen und streitbar? - Effektive Strategien, um schwierige Gesprächssituationen erfolgreich zu lösen
Termin	In Planung
Ort	Präsenzveranstaltung
Zielgruppe	Alle Mitarbeitenden
Teilnehmerzahl	max. 12 Personen
Kursziele	Ob am Telefon, online oder direkt, Erfolg oder Misserfolg der Kommunikation können entscheidend beeinflusst werden. Das Training bietet Hilfestellung, und Entlastung, um Kommunikationssituationen zu durchschauen und erfolgreich zu gestalten, Strategien zu entwickeln, wie Sie in angespannten Situationen gelassen bleiben können und Formulierungshilfen für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartner*innen.
Inhalte	Wie bleibt man mit schwierigen Partnerinnen im Gespräch gelassen und spricht dennoch Klartext? In diesem Seminar geht es darum, ganz individuelle Wege zu mehr Klarheit, Gelassenheit und Selbststeuerung in Gesprächen zu entwickeln. Über mich:* Wann fühle ich mich sicher und souverän? Was sind für mich die Auslöser, die mich ärgern oder verstummen lassen? Was prägt mein Verhalten, was hilft mir souverän zu reagieren? Mein persönliches Frühwarnsystem, und warum es hilfreich ist. Über die Situation: Die Situation verstehen und einordnen Distanz schaffen Verhaltensweisen einordnen können Perspektivwechsel: Was bewegt die andere Person? Werkzeuge im Gespräch: Gute Einstiege und gute Ausstiege für Gespräche Mittel der Steuerung im Gespräch Machtbalance im Gespräch Formulierungshilfen für die Deeskalation mit Fragen steuern Emotionale Ebene und Sachebene trennen Notfallkoffer – wenn das Gespräch kippt Ihr Nutzen: *Die Teilnehmerinnen** Entwickeln Strategien, wie Sie in angespannten Situationen gelassen bleiben können lernen Formulierungshilfen für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartner*innen finden Möglichkeiten, Gesprächssituationen zu steuern steigern ihre eigene Standfestigkeit, Selbstsicherheit und Gelassenheit
Methoden	Kurze Inputs der Trainerin, Erfahrungsberichte, Plenumsgespräche, Gruppenarbeit, Übungen, individuelle Lernziele, Arbeitsblätter, Transferbögen
Referentin	Christiane Brockerhoff
Informationen zur Referentin	Sprechwissenschaftlerin (DGSS), Kommunikationstrainerin, Beraterin, Team- und Einzelcoach, Duisburg
Hinweise	Vorab zum Seminar findet eine Erwartungsabfrage statt, bei der die Teilnehmenden Themenwünsche und Erwartungen mitteilen können. Wir gehen von Ihrer verbindlichen Anmeldung aus. Eine kurzfristige Absage ist nur aufgrund von triftigen Gründen möglich. Bitte informieren Sie in diesem Fall umgehend das Fortbildungsteam.
Meldestichtag	2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. Am Meldestichtag entscheiden wir auf der Grundlage der Anmeldungen, ob eine Veranstaltung stattfinden kann oder nicht. Darum melden Sie sich bitte zeitnah an, wenn Sie interessiert sind! Je mehr Anmeldungen bei uns eingehen, desto sicherer können wir die Veranstaltung durchführen. Selbstverständlich können Sie sich auch nach dem Meldestichtag weiterhin anmelden, sofern noch Plätze frei sind.

Anmeldung

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