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05.170

Kompaktkurs: Telephone English

   
Referent/in/innen: Amy Ziemniak
   
Termine: 20.04., 27.04., 04.05. und 11.05.2020. 13.00 bis 14.30 Uhr
   
Zielgruppe: Dieser praxisorientierte Kompaktkurs richtet sich an Mitarbeiter*innen, die internationalen Anrufern am Telefon Auskünfte erteilen oder auch Anrufe ins Ausland tätigen müssen. Die genauen Inhalte werden in der ersten Sitzung mit den Teilnehmern abgestimmt. Schwerpunkte könnten u.a. sein:
  • answering the phone
  • beginning and ending a call
  • taking messages
  • dealing with telephone problems
  • making appointments
  • dealing with information
 
   
Teilnehmerzahl: 12 Personen
   
Anmeldung: Mittels Vordruck über die Vorgesetzte/den Vorgesetzten

Die Universität der Informationsgesellschaft