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04.510

Modul 1: Wirkungsvolle Kommunikation

   
Referent/in Dr. Martin Sabel
   
Termine 15.02. und 16.02.2018, 8:30 Uhr bis 15:30 Uhr
   
Zielgruppe (angehende) Führungskräfte
   
Teilnehmerzahl max. 6
   
Inhalt Führungsarbeit ist in aller erster Linie gelungene und wirkungsvolle Kommunikation. Ein „gutes Gespräch“ basiert auf der Kenntnis grundlegender Merkmale, Techniken und Strategien der professionellen Kommunikation, die viele Missverständnisse im (Berufs-)Alltag minimieren helfen. Für Führungskräfte gilt der Leitsatz : „Sagen Sie mir, wie Sie mit Ihren Mitarbeitenden sprechen und ich sage Ihnen, was Sie von diesen erwarten können“
In diesem Modul werden Sie
  • Einblick in theoretische Grundlagen von Kommunikation gewinnen
  • Ihre Fähigkeit steigern, genau zuzuhören und sich konstruktiv in den Kommunikationsprozess einzuschalten
  • Kommunikationsstörungen im Arbeitsalltag und Methoden zu ihrer Vermeidung kennen lernen
  • aus der Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens konkrete persönliche Entwicklungsziele definieren und in der Praxis umsetzen.
 
Inhaltliche Schwerpunkte sind vor allem:
  • Grundmerkmale der Kommunikation
  • Wahrnehmen - Deuten - Urteilen als Grundlage gelungener Kommunikation
  • Aspekte der nonverbalen Kommunikation
  • Grundlagen zentraler Kommunikationsmodelle
  • Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens
  • Gesprächshemmer und Gesprächsförderer
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Zentrale Gesprächsführungstechniken u.a.
  • Die professionelle ICH-Botschaft
  • Regelgerechtes Feedback
  • Die Kunst des Zuhörens
  • Ziel- und partnerorientierte Fragetechniken im Gespräch
  • Überzeugen - nicht überreden oder manipulieren
   
Methoden Vortrag, Diskussion, Kleingruppenarbeit, praktische Übungen mit gemeinsamer Auswertung
   
Anmeldeschluss 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn
   
Anmeldung mit Anmeldeformular über die/den Vorgesetzte/n
   

Die Universität der Informationsgesellschaft