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03.720

Erfolgreich Gespräche (auch mit Vorgesetzten) führen und Konflikte und lösen

   
Referent/in Roswitha Theiß-Bätz, PE-Consult
   
Termine 14.11.2017, 8.30 bis 15.30 Uhr
   
Zielgruppe Mitarbeiter/innen ohne Führungsverantwortung, die Gespräche reflektieren möchten
   
Teilnehmerzahl max. 12
   
Inhalt Zwischenmenschliche Probleme und Konflikte sind heute im Arbeitsalltag allgegenwärtig und können auch zu Stress und Unzufriedenheit führen.
Oft werden heikle Themen nicht angesprochen bzw. es wird zu lange mit der Konfliktklärung gewartet und man reagiert womöglich nicht angemessen.
Da mit der Lösung von Konflikten auch die Chance verbunden ist, die Zusammenarbeit zu verbessern, ist es hilfreich, Themen professionell anzusprechen und zu lösen.

Darüber hinaus kann das Seminar auch gut dafür genutzt werden, sich auf ein Mitarbeitergespräch mit dem Vorgesetzten vorzubereiten. Diese Vorbereitung kann sehr hilfreich sein, um die anstehenden Gespräche zielführend und souverän zu meistern.

Inhalte
  • Erkenntnisse zur Kommunikation
  • Beziehungs- und Sachebene sowie nonverbale Kommunikation
  • Wünsche und Ziele der Beteiligten
  • Gesprächsvorbereitung und Gesprächstechniken
  • Checkliste zur Vorbereitung eines (Klärungs-)gesprächs
  • (Klärungs-)Gespräche zielgerichtet und wertschätzend führen
  • Konfliktwahrnehmung und -Analyse
  • Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
  • Konflikte auf Augenhöhe klären und Lösungen vereinbaren
  • Vorbereitung auf Mitarbeitergespräch
 
   
Anmeldeschluss 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn
   
Anmeldung mit Formular über die/den Vorgesetzten
   

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